招聘简章
公司简介：
青木数字技术股份有限公司（简称青木科技）创立于2011年，总部位于广州，在上海、北京、香港、杭州、桂林、温哥华设有分子公司，现有员工1200余人。公司业务涉及品牌电商运营、品牌孵化、品牌数字营销、it解决方案、仓储服务五大业务，致力于成为以数据和技术驱动的全球化零售服务商。公司成立以来，业务规模不断扩大，先后服务国内外100多个知名品牌，包括 h&m、ecco、gucci、g2000、emporio armani、pigeon、baleno、samsonite等。
青木科技通过专业服务能力，先后成为天猫、京东、唯品会等平台的战略合作伙伴，被评为2017年度天猫***合作伙伴，阿里首批认证天猫新零售生态合作伙伴，2017年8月被评为商务部电子商务示范企业。
岗位介绍
一、电商专员（30名）
3k-4k/桂林/大专及以上学历
市场营销/数学与应用数学/工商管理/电子商务/物流管理
岗位职责:
1.用旺旺、京麦等交易平台和顾客交流，解答咨询，促成销售；
2.?追踪物流，确保快递及时妥善送达；
3.?接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4.?能积极完成客服主管分配的其他工作。
月休最少6天，能适应轮班
早中晚班次：早班8:30-17:30；中班13:00-22:00;晚班15:00-24:00
岗位要求:
1.熟悉京东、淘宝旺旺等聊天软件；
2.?对网络销售购物流程有一定了解，有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先；
3.?善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；
4.?工作细心，严谨，有耐性，责任心强，团队合作精神佳；
5.?抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。
二、店小蜜训练师（6名）
3k-4k/桂林/大专及以上求
需求专业：
市场营销、文秘、工商管理、电子商务、物流管理、人力资源管理等专业
岗位职责：
1、店小蜜日常知识库维护；
2、跟单助手；
3、产品推荐：当季主推，关联推荐，缺货推荐；
4、店小蜜流失分析，差评跟进；
5、遗漏排查与跟进；
6、负责编辑整理店铺团队话术；
7、拟人性发展优化。
上班时间：8:30-17:30 （活动期按照业务排班需求而定）月休6天
岗位要求：
1、大专及以上学历，市场营销、文秘、工商管理、电子商务、物流管理、人力资源管理等专业掌握顾客需求，能举一反三（有工作经验者可放宽学历限制）；
2、思维逻辑强，可以发散思维，同时能够闭环思考 ，有相关店小蜜或文案编辑推广类工作经验者优先考虑；
3、服从团队安排，具有一定抗压力 ；
4、有责任心、耐心、主动性强。
三、数据分析员（对外数据分析）（6名）
3k-4k/桂林/大专及以上求
需求专业：
市场营销、数据统计、会计、工商管理、电子商务、物流管理、人力资源管理等专业
岗位职责：
1、店铺数据收集与反馈；
2、店铺指标、流失、退货、评价跟进与分析，提供相应的决策支持，从而优化店铺数据与指标；
4、建立业务相关的数据统计模型；
5、建立各个环节工作提出优化建议，对相关数据异常情况提前预警。
上班时间：8:30-17:30（（活动期按照业务排班需求而定）月休6天
岗位要求：
1、 大专及以上学历，计算机、统计学、数学、信息管理、市场营销等相关专业，1年及以上咨询、互联网、电子商务行业工作经验或优秀毕业生优先考虑；
2、良好的数据分析能力，具备基本的办公软件运用；
3、善于沟通，具有良好的团队合作精神；
4、 工作仔细，认真负责。
四、培训质检专员（对内数据分析）（6名）
3k-4k/桂林/大专及以上求
需求专业：
市场营销、工商管理、电子商务、人力资源管理等专业
岗位职责：
1、负责公司店铺质检工作；
2、质检专员实施项目的质量控制和优化培训提升，确保项目质量的不断提高；
3、指导落实客服部门各工作任务，监督并考核工作质量，优化工作流程；
上班时间：8:30-17:30（（活动期按照业务排班需求而定）月休6天
岗位要求：
1、大专或以上学历，市场营销、工商管理、电子商务、人力资源管理等相关专业；
2、1年以上电子商务、呼叫中心工作经验者或优秀毕业生优先考虑；
3、学习能力强，能够快速熟悉公司各项业务操作流程和kpi；
4、较强的服务意识和责任心，富有耐心和热情；
五、管培生（储备组长）（5名）
3k-4k/桂林/本科及以上求
需求专业：
市场营销、物流管理、数据应用统计、工商管理、数学专业
岗位职责：
1、公司管理干部储备职位，通过轮岗机制和前期培养，为客满中心输出客服组长、主管；
2、负责国际国内知名电商平台的服务工作，包括客服团队整体规划、运营、管理等系统经服务提升工作。
月休最少6天，能适应轮班 早中晚班次：早班8:30-17:30；中班13:00-22:00;晚班15:00-24:00
岗位要求：
1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、统计、数学等相关专业；；
2、具有丰富的社会实践经历、社团及学生干部经历，具备良好的组织能力、沟通协调能力、领导力、执行力及分析、解决问题的能力；
3、工作积极主动、责任心强，良好的学习能力、原则性强，具有培养潜质，有清晰的职业规划和强烈的事业进取心；有志于管理方向发展；
4、诚实守信，具有抗压耐挫能力，良好心态及较强的稳定性和企业忠诚度及团队合作精神；
5、能接受公司安排的基层实践锻炼。
六、评价专员（6名）
3k-4k/桂林/大专及以上求
需求专业：
市场营销、文秘、工商管理、电子商务、物流管理、人力资源管理等专业
岗位职责：
1、关注评价留言，查看聊天记录，进行回复、跟进；
2、编辑节日关怀话术、优化自动回复话术；
3、做好店铺评价数据原因分析；
4、前期需要在各业务小组轮岗熟悉店铺和业务流程，活动期间能积极配合业务组的支持工作。
上班时间：8:30-17:30（（活动期按照业务排班需求而定）月休6天
相关要求：
1、熟悉旺旺、淘宝旺旺等聊天软件，打字速度快，具备一定的编辑能力；
2、对网络销售购物流程有一定了解，有淘宝客服经验或实际网络购物经验、文员经验者优先；
3、理解能力、语言组织能力强，善于沟通，逻辑清晰；
4、工作细心，严谨，有耐性，责任心强，团队合作精神佳；
5、抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心
福利待遇：
我们的福利：月休6天（调休制）、
五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期健康体检、集体旅游、每半年一次晋升涨薪机会
联系方式：
联系人：152****3617
联系电话：077****9246
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